SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. SI APPLICANO I COSTI DI SPEDIZIONE.

Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione.

Devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1. L'ordine deve contenere tutte le parti originali, i componenti e l'imballaggio esattamente come ricevuti.
2. La normale manipolazione del prodotto è accettabile. Sono esclusi i danni dovuti a manipolazione negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima dell'inizio del processo di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente al ricevimento.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione per il reso.
6. I resi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente confermato entro questo periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare il processo di reso:

Invia un'e-mail a: info@saraloza.com

Assicurati che la tua e-mail includa:

• Numero d'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto se danneggiato
• Nome completo
• Indirizzo di consegna

Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso. Non inviare mai il reso al mittente: ti forniremo l'indirizzo corretto dopo che ci avrai contattato.

Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso.

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo designato (non il vettore) avete ricevuto la merce.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto non possiamo interrompere il processo di spedizione, il che significa che i rimborsi prima della consegna non sono possibili.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di comunicare a Sara Loza, tramite una chiara dichiarazione scritta (ad esempio via e-mail), la tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso è completo una volta ricevuta la merce. I costi di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.

Ordini in Transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi al di fuori del nostro controllo. Se il tuo ordine è già in viaggio, la cancellazione non è possibile. Attendi di aver ricevuto la merce e poi restituiscila. Puoi comunicarci in anticipo la tua cancellazione.

Conseguenze della Cancellazione

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, esclusi i costi di consegna, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica della tua cancellazione e della merce restituita. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo. Non verranno applicati costi aggiuntivi per questo rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.